Unsere Informationsseite zum Coronavirus. Besondere Situationen erfordern besondere Maßnahmen und ein Plus an Information. Auf dieser Seite erhalten Sie beständig aktualisierte Meldungen zu den Themen Lieferbarkeit, Erreichbarkeit und unseren Services bei HAKRO.

WIR HALTEN ZUSAMMEN – AUCH IN DIESEN TURBULENTEN ZEITEN

Liebe HAKRO Freunde, Handelspartner und Kunden,

die dynamische Ausbreitung des Coronavirus stellt unsere Wirtschaft und Gesellschaft vor eine besondere Herausforderung. Uns ist es daher wichtiger denn je, Ihnen in dieser Zeit als zuverlässiger Partner zur Seite zu stehen. Die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, Produktions- und Handelspartner, Kunden, Freunde und aller Menschen ist für uns das Wichtigste. Soziale Kontakte müssen vermieden werden, doch über diese Seite möchten wir mit Ihnen im engen Austausch stehen und Sie über aktuelle Maßnahmen und relevante Entscheidung bei HAKRO informieren.

HAKRO HÄLT. Die Kernaussage unserer Marke hält, was sie verspricht. Wir möchten gemeinsam unterstützen, inspirieren und dabei helfen, das Beste aus der Situation zu machen – und das Tag für Tag. Wir wünschen allen, dass wir gesund und gestärkt aus dieser Krise hervorgehen. Lassen Sie uns diese Herausforderung zusammen bewältigen und Respekt, Verständnis und Solidarität füreinander zeigen.

Passen Sie auf sich auf und bleiben Sie gesund.

Mit viel Liebe

Ihr HAKRO Team

WIE WIR UNS VERHALTEN

Seien Sie versichert, dass unsere Teams ihr Bestes tun, um Ihnen weiterhin das beste Servicelevel zu bieten.
All unsere HAKRO Mitarbeiter halten sich vorbildlich an die verschärften Hygienemaßnahmen und gehen äußerst respektvoll miteinander um. Wir haben nicht nur die Teams aus der Verwaltung und Logistik strikt getrennt, sondern auch innerhalb unserer Bereiche Gruppen gebildet. Somit treffen in der Logistik die Wochenschichten nicht aufeinander und in der Verwaltung arbeitet ein Teil aus dem Homeoffice, um den nötigen Sicherheitsabstand in den jeweiligen Abteilungen sicherzustellen. Außerdem haben unsere Vertriebsmitarbeiter Ihre Geschäftsreisen bereits vor einiger Zeit eingestellt und sind für unsere Handelspartner im Homeoffice erreichbar.

WIE WIR FÜR SIE DA SIND

Unser Team Kundenbeziehungen & Service ist Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr und freitags von 8.00 bis 15.00 Uhr, unter: +49 7935 9118-100, für Sie da und bearbeitet Ihr Anliegen zuverlässig und kompetent. Per E-Mail erreichen Sie uns 24/7 unter kundenbeziehungen@hakro.com und unseren Fachhändlern steht zusätzlich das HAKRO Händlerportal für Bestellung rund um die Uhr zur Verfügung.

WIE WIR UNSEREN LIEFERSERVICE BEIBEHALTEN

Dem derzeitigen Stand zufolge ist unsere Lieferfähigkeit aufgrund unserer langfristigen Produktionsplanung und unseres großen NOS(Never-out-of-Stock)-Lagerbestandes sichergestellt. Als klassischer NOS-Lieferant haben wir derzeit in unserem Logistikzentrum in Schrozberg über fünf Millionen Textilien ständig abrufbereit. Natürlich setzen wir auch in dieser turbulenten Zeit alles daran, unserem 24h Lieferservice gerecht zu werden und Bestellungen, die unsere Fachhändler bis 12:00 Uhr bei uns platzieren, weiterhin taggleich und klimaneutral zu versenden.
Wir stehen in permanentem Kontakt mit unseren Produktionspartnern, um kurzfristig auf neue Situationen reagieren zu können. Wir bewerten außerdem die Liefersituation fortlaufend neu und setzen alles daran, die gewohnte Lieferkette aufrecht zu erhalten.

Wir sind immer für Sie da

Haben Sie Fragen zu HAKRO? Senden Sie uns eine E-Mail oder wenden Sie sich telefonisch an unsere Kollegen aus der Abteilung Kundenbeziehungen & Service.

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